Hervé Mata

Nous y sommes ! votre application développée, testée, ajustée… son site web calibré et le processus d’assistance aux utilisateurs opérationnel. Il est donc temps de présenter votre programme à ses futurs utilisateurs. A l’interne d’une entreprise, cela peut se faire par groupes d’utilisateurs. Cela permet, si le périmètre fonctionnel de l’application est vaste, de se focaliser sur l’approche métier et les besoins réels des utilisateurs. Car il ne faut pas s’y tromper, lorsqu’on présente une application, on présente avant tout une réponse à des attentes en matière de performance et d’ergonomie du travail.

Témoigner de l’enthousiasme du développement
Comment démarrer la présentation d’une nouvelle application ? Peut-être prendre en restituant très brièvement l’enthousiasme qui est celui du développeur, pour qui la démo qui va suivre est un aboutissement. Cela permettra de donner un contexte plus « humain » à une réunion dont l’objet est trop souvent perçu comme « l’informatique » par les participants.

Retracer l’origine du projet en faisant ressortir les limites et besoins de l’audience
Les futurs utilisateurs de l’application doivent comprendre à travers cette démarche que vous n’êtes pas là pour parler « d’informatique » mais de leurs problèmes. Faites un exposé des faits : pratiques actuelles, problèmes rencontrés, alternatives et autres bricolages mis en œuvre (et leurs écueils intrinsèques). Adoptez le point de vue de l’utilisateur, son vocabulaire, inutile de rentrer dans les détails techniques, soyez concis, obtenez validation de chaque constat (par un silence par exemple !). Pour formaliser votre exposé, utilisez Prezi plus pratique et plus attractif que Powerpoint. Utilisez l’humour (avec parcimonie!) pour dédramatiser les problèmes, mais n’hésitez pas à en faire un tour exhaustif, votre application n’en sera que mieux mis en valeur.

Synthétisez les besoins en posant « les bonnes questions »
Concluez l’exposé des problèmes en posant 2 à 3 questions du type « mais alors comment faire pour… ». Cela permettra de faire une « mise à niveau » de votre audience et d’éviter ainsi que certains s’attachent à un micro détail des écueils rencontrés… Les réponses aux questions que vous posez constituent évidemment le périmètre fonctionnel de votre application.

Un écran, un logo, un slogan
Présentez la rupture avec les problèmes du passé à la manière… d’une vrai rupture! Cassez le rythme (des problèmes), avec un écran dédié ! Un logo moderne, adapté « qui flatte l’œil« , en haute résolution et qui occupe la plus grande partie de l’écran. Un slogan enfin, explicitant au choix la performance ou la facilité d’utilisation  (les deux… seraient un gros plus !)

Des avantages, que des avantages !
Listez ensuite les fonctionnalités les plus marquantes de votre programme, elles doivent évidemment écho aux questions précédemment posées. Marquez un temps sur chaque élément présenté à ce stade, en reformulant l’avantage qu’il apporte à court, moyen et long terme.

Démo !
Pour ceux qui auraient cru bon de commencer par la démo… voyez comme cela aurait été dommage de rater les étapes précédentes ! La démo de votre logiciel doit être courte, centrée sur les principaux cas d’utilisation auxquels il apporte de vrai solution. Faites ressortir à nouveau la facilité de mise en œuvre et le niveau de performance. La démo doit se faire sur un ordinateur ressemblant trait pour trait à l’ordinateur des futurs utilisateurs : même système, même interface, rien de superflu ne doit apparaître à l’écran.

Questions et ressources en ligne
Prenez le temps de répondre aux questions, de noter les remarques qui pourront vous être utiles pour la prochaine version, pour procéder à des ajustements intermédiaires ou simplement compléter votre documentation en ligne. Vous ne manquerez pas de présenter le site web de l’application comme LA référence en matière d’information sur votre programme, à consulter en premier en cas de question. Présentez également le processus d’assistance utilisateur et enfin… n’oubliez pas de remercier votre audience sans qui… rien ne serait possible !

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